§ 1 Scope and contracting party

The creatordeal.eu platform is operated by Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Austria, registered with the commercial register of the Regional Court of Feldkirch under FN 645893 v ("creatordeal"). Full details are set out in the legal notice.

These terms apply to all users of the platform: to customers who book content-creation and social-media services through creatordeal, and to creators who offer such services.

The creator agreement applies to creators in addition to these terms. Where the two conflict, the creator agreement prevails for the relationship between creatordeal and the creator.

Differing or additional terms of a customer do not become part of the contract unless creatordeal expressly agrees to them in text form.

Where the customer is a consumer within the meaning of the Austrian Consumer Protection Act, mandatory consumer protection provisions apply regardless of these terms. Nothing here limits or excludes them.

§ 2 Definitions

• Creator: a person or business offering content-creation services through the platform.
• Customer: a person or business booking a service through creatordeal. Typically brands and businesses; consumers are not excluded.
• Package: a service described by the creator, with a price, a delivery time and a defined scope of use.
• Request: the booking a customer assembles for one or more creators, before any payment.
• Acceptance: a creator accepting a request within the response window.
• Payment protection: withholding the amount paid until the customer releases it.
• Release: the customer confirming that the delivered work is accepted — expressly, or by the review window elapsing.

§ 3 The role of creatordeal (merchant of record)

creatordeal does not act as an intermediary between customer and creator; it is itself the customer’s contracting party. creatordeal purchases the service from the creator and resells it to the customer in its own name and for its own account.

• The contract for the booked service is concluded between the customer and creatordeal.
• No contractual relationship regarding the booked service arises between the customer and the creator.
• The customer receives exactly one invoice, issued by creatordeal.
• The creator supplies the service to creatordeal. Settlement is made by way of self-billing; the creator agreement sets out the details.
• creatordeal accounts for VAT under the applicable rules, where relevant through the One-Stop-Shop scheme.

§ 3a Parties’ own terms and order of precedence

creatordeal may allow individual providers — in particular management agencies — and individual customers to file their own terms. Those terms are sent along with the quote or with the request and apply to a booking only if the other side has expressly accepted them before acceptance. Without that acceptance, these Terms of Service apply alone.

Both texts apply side by side. Everything concerning the platform itself — payment via creatordeal, fees, disputes, payouts — is governed by these Terms of Service, which prevail to that extent. Everything concerning the work itself — usage rights, revision rounds, cancellation periods, shooting days — is governed by that party’s own terms. Where the two parties’ terms contradict each other on a point of substance, these Terms of Service govern that point.

Own terms carry a version number and a date. The version in force at the moment of acceptance is the one that applies; it is recorded against the booking with its version number, date and a checksum (SHA-256) and remains retrievable there. A later change to those terms takes effect only for new bookings.

In addition, customer and provider may agree an individual contract as a PDF in the order chat. It comes into force once both sides expressly confirm it; the time, the file and its checksum are recorded against the booking. At most one such contract applies per booking; a new one replaces the previous one only once both sides have confirmed it. Paragraph 2 applies accordingly to its relationship with these Terms of Service.

§ 4 Registration, account, minimum age

An account is required both to book and to offer services. All details must be true, complete and current, and must be updated in the account when they change.

• An account requires the user to be of full age and to have unrestricted legal capacity.
• Login details must be kept confidential. If there is any suspicion that a third party has access, creatordeal must be notified without delay.
• One account per person or business. Accounts are not transferable.
• These terms must be accepted at registration. Acceptance is stored with a timestamp and the version accepted. If creatordeal publishes a new version, it must be confirmed before an offer is accepted or a message is written in the order chat again; bookings already concluded stay under the version in force when they were made.

After registration, creatordeal may require the email address to be confirmed via a link sent to it. Until it is confirmed, individual account functions may be restricted — in particular submitting booking requests and creating companies, contacts and collaborations. The link is valid for a limited time and can be requested again in the account.

§ 4a Company accounts and teams

Several accounts of one business can be joined into a company on the platform. Whoever creates the company — as a rule the person who registers first with an email address of the business — becomes its administrator. Every further person joins the company only with an administrator’s approval; there is no joining without approval.

There are two roles: administrator and staff member. The administrator manages the members, their roles and permissions, the company’s details and its brands, and may transfer the administrator role. For each member the administrator can determine whether that member sees all of the company’s activity or only their own, and whether they may trigger payments themselves or need an approval first.

Where payment approval is set for a member, the member does not trigger a payment but requests approval. An administrator then either pays directly or grants the approval; only then can the member pay. Bookings a member creates or pays within their permissions are attributed to the respective customer account; creatordeal’s contracting party is the customer through whose account the booking is made.

The business ensures that access of departing members is removed from the company without delay, and must accept responsibility for acts of its members within the permissions granted to them.

§ 5 Rules of conduct, prohibited use and rights in the platform

When using the platform, it is prohibited to:

• breach the law or infringe the rights of third parties, in particular copyright, trade-mark and personality rights;
• post false, misleading, insulting or defamatory content;
• access the platform or collect data by automated means — bots, crawlers, scrapers — without creatordeal’s express written permission;
• distribute viruses, spam or other harmful technologies;
• interfere with the operation of the platform or circumvent security measures;
• harass, threaten or demean other users;
• artificially generate or manipulate metrics.

All rights in the platform itself — software, design, text, logos and databases — belong to creatordeal or its licensors. Users receive a non-exclusive, revocable, non-transferable right to use the platform for its intended purposes.

creatordeal may analyse usage and booking data in aggregated, anonymised form in order to operate and improve the platform. No conclusions are drawn about individual persons or individual bookings.

§ 6 Formation of the contract — booking in two stages

Creator profiles and packages shown on the platform are not a binding offer but an invitation to submit a request. A booking runs in two stages, and the customer only pays once it is settled who is taking part.

1. The customer assembles a request — one or more creators, and one or more packages per creator — and submits it. Nothing is charged at this point.
2. Each creator has the response window shown during the booking flow in which to accept or decline. It is currently 48 hours from receipt of the request.
3. If a creator declines or lets the window elapse, only that item drops out. No costs arise for the customer, and the remaining items are unaffected.
4. Once every item has been decided, the customer is notified and can pay for the accepted items. Only those are included in the amount invoiced.
5. Paying for an item concludes the contract for that item between the customer and creatordeal. The customer receives a confirmation in text form.

For payment, the customer has the payment window shown during the booking flow; it is currently 72 hours from the point at which payment is enabled. After that, creatordeal may close the request. This too incurs no costs.

These windows are platform settings and may be changed. What applies is always the value shown to the customer when the request is submitted and stated in the confirmation. A change does not affect requests already in progress.

§ 7 Prices, service fee, VAT

The price of a package is set by the creator. creatordeal’s service fee is added to the sum of the booked packages (the subtotal). It is a percentage of the subtotal. The standard rate is currently 10%; creatordeal may agree a different rate with individual customers. What applies is the rate shown to the customer before payment.

Before payment, the amount is broken down in full: subtotal, service fee including the percentage, VAT and total. The percentage applied is the one in force at the time of payment, not one changed later; additions to the same order are calculated at that same rate. By completing the booking, the customer agrees to the fee shown. If creatordeal changes the percentage, this is announced in advance and applies to future bookings only.

A reduced service-fee rate may apply to customers with a membership under § 7a. The discount follows from the package booked; what applies is still the rate shown to the customer before payment.

VAT depends on the customer’s place of establishment and status. Businesses in other EU member states may be invoiced under the reverse-charge procedure where a valid, verified VAT ID is provided. creatordeal issues invoices electronically, and the customer consents to electronic invoicing.

§ 7a Customer memberships

Basic use of the platform is free of charge for customers. In addition, creatordeal offers membership packages — currently Free, Standard, Pro and Premium. What a package includes — in particular monthly quotas for requests and contact conversations, tenders, collaborations, lists and team members, and any discount on the service fee (currently 20% or 50%, depending on the package) — is stated with the package and shown before it is booked.

Memberships are billed through the payment service provider Stripe, monthly or yearly, in advance; all prices are exclusive of VAT. A membership can be cancelled at any time through the payment portal in the account and then ends when the period already paid for expires. Statutory rights — in particular any right of withdrawal of consumers — remain unaffected.

When a paid membership ends, the account is downgraded to the Free package. Existing bookings, content and contacts remain; the limits of the Free package apply to new activity.

creatordeal may change the structure, features and prices of the packages with effect for future billing periods. Changes are announced in advance; the period already paid for remains unchanged. What applies is always the scope shown with the package.

Memberships for creators are governed by the creator agreement.

§ 8 Payment and payment protection

Payments are processed by the payment service provider Stripe. The available payment methods are shown during checkout. The payment provider’s terms apply in addition for the processing itself. The customer warrants that they are entitled to use the payment method provided.

The amount paid is withheld and not passed on to the creator immediately. It is paid out only after the customer releases the work or after the review window elapses. This payment protection is part of the service owed by creatordeal. Until then the amount remains with creatordeal; it is not held in escrow by an independent third party.

No claim to interest arises for the period of payment protection. If a booking is reversed, the refund is made to the same payment method unless agreed otherwise. Where the platform offers it, the customer may instead choose a credit towards future bookings.

Where crediting to the customer account is enabled, refunds are first credited there and may be used for further bookings. Crediting to the customer account is always free of charge. Where the money leaves the platform, however — because the customer requests payout of that credit, or because repayment to the payment method is chosen or provided for — creatordeal retains the cost of payment processing as a repayment fee in the amount shown in the customer account (currently 3% plus €0.25). The reason: the payment service provider does not return the fee charged on the original payment; the repayment fee offsets that cost as a flat rate. It therefore applies regardless of the reason for the reversal. It is not charged in three cases: where the amount is credited to the customer account, where the original payment was made by bank transfer (no payment service provider costs arise for creatordeal in that case), and in relation to consumers.

§ 8a Payment conditions

One of the following payment conditions may be agreed for each booking. The payment condition is part of the offer: the customer accepts the price and the payment condition together, and once accepted both are binding for that booking.

• Payment in advance: the standard case. The order starts once the payment has arrived.
• Deposit: an agreed share of the price — between 10% and 90% — is payable up front. The order starts when that deposit arrives; the remainder falls due with the approval.
• Payment after delivery: the order starts on acceptance, without payment. With the approval the invoice is issued; it is payable within the agreed term of 7, 14 or 30 days.

Payment after delivery is available only where the creator’s shop has been enabled for it, or where creatordeal has enabled the individual customer for a payment term up to a stated limit. Which payment conditions are available is shown to the customer during the booking flow.

The due date is calculated from the approval, not from the delivery. The payment term starts when the customer releases the work or when the review window elapses. While a complaint or a requested revision is pending, no invoice falls due; the term starts only with the decision on the complaint.

§ 8b Late payment, default and collection

If an invoice is not paid when due, the customer receives a reminder on the due date and a formal reminder seven days later. From 14 days after the due date, the customer can no longer create new bookings until the outstanding invoice is settled.

This is not a suspension of the account: login, running orders, delivery, messages and payment all remain available to the customer unchanged. Only the creation of new bookings is suspended.

creatordeal assumes no liability for payment defaults between the customer and the payment recipient — the creator or their management agency. creatordeal neither purchases nor guarantees the claim. Where payment after delivery has been agreed, the payment protection under § 8 does not apply, because no amount is withheld.

Collecting an outstanding claim is the payment recipient’s own matter. On request, creatordeal provides both sides with the evidence held on the platform as a downloadable file: the contract or offer with the agreed payment condition, the brief, the delivery, the approval and the message history.

Statutory default interest and the reimbursement of reasonable collection costs remain unaffected.

§ 9 Delivery, review, release and revisions

The creator delivers the agreed work through the platform within the delivery time stated in the package. The delivery time starts once creatordeal has confirmed that the payment has arrived; before that the creator need not start work. The delivery is shown to the customer; the review window starts at that point.

Within the review window — currently 48 hours — the customer may release the work, request a revision, or report a problem.

If the customer does not respond within the review window, the work is deemed released and the creator is paid out. The customer is expressly informed of this consequence upon delivery.

A revision may be requested per item as often as shown in the booking flow. The request must be substantiated and must stay within the scope of the original brief. Each revision delivered restarts the review window.

Release constitutes acceptance of the service. Statutory warranty rights remain unaffected.

§ 9a Product samples

If you send goods to the creator for an order, you state the product value (net) and the shipping cost when booking. Those figures are recorded with the booking. You record the shipment in the request; the creator confirms receipt, and only then does the creator’s delivery deadline start. If the creator does not confirm, the goods count as received seven days after the recorded shipping date.

A product sample can only be accepted through the platform once the creator’s verification is complete. For creators with few completed bookings there is an additional value limit in the amount shown in the booking flow (currently EUR 200 for creators with fewer than five completed bookings). If one of these conditions is not met, both sides are told before acceptance; the order can then only run through the platform without a product sample.

Title to the goods sent remains with the customer until the work is accepted. If the creator fails to deliver on time, withdraws from the order after receiving the goods, or the booking is cancelled for a reason attributable to the creator, the creator is obliged, within fourteen days of the relevant event, to return the goods unused and at their own expense to the customer, or to compensate the customer for the product value stated at booking together with the shipping cost. The choice between return and compensation lies with the creator; the customer’s further statutory claims remain unaffected.

The claims under the preceding paragraph are the customer’s and are directed exclusively against the creator. creatordeal does not join those claims as debtor, guarantor, surety or co-obligor and is not liable for their fulfilment; creatordeal is under no circumstances liable for the product value. creatordeal is entitled, but not obliged, to support the customer in enforcing them by the means available on the platform, in particular by:

• Set-off: setting the amount off against any existing balance and against the creator’s outstanding payout claims, as far as these go, and crediting it to the customer. Any remaining balance is set off against the creator’s future payout claims until it is discharged. If the creator no longer generates revenue through the platform, no set-off situation exists; the customer is then referred to pursuing the creator directly.
• Demand for payment: if an amount remains outstanding, creatordeal demands payment from the creator in writing.
• Suspension: until the case is settled, creatordeal excludes the creator from further orders involving product samples; if the amount stays outstanding, creatordeal may suspend the creator’s account.
• Records: creatordeal provides you with the records of the case — the brief, the shipping note, the confirmation of receipt, the deadlines and the related message history.

To the extent that creatordeal holds claims of its own against the creator under the creator agreement for reimbursement of the product value together with the shipping cost, creatordeal assigns those claims to the customer upon request, in so far as they have not already been discharged by set-off, and provides the customer with the records relating to the matter. The customer is thereby entitled to pursue them, including in court. creatordeal is under no obligation to pursue claims of the customer, whether in or out of court. The customer bears the costs of pursuing the claim; any claim for reimbursement against the creator remains unaffected.

The scope of this paragraph is limited to goods allocated to an order processed through the platform and recorded there with a product value and shipping cost. Where the customer and the creator agree on a consignment directly between themselves — for instance because a product sample cannot be accepted through the platform under paragraph 2 — that agreement is concluded exclusively between them; creatordeal does not become a party to it. This paragraph does not apply to such goods; in particular, neither set-off nor support in enforcement takes place, and any liability of creatordeal is excluded.

§ 9b On-site appointments and cancellation

If the booking provides for a service on site, the appointment is proposed through the platform; it is only agreed once the other side has confirmed it there. For a booking with an on-site appointment, the delivery deadline starts with the appointment if that falls after the payment has arrived.

The payment must have arrived before the appointment. If it is missing shortly beforehand, creatordeal notifies both sides (currently three days before the appointment); without payment the appointment does not take place.

If the customer cancels an agreed appointment, the booking is not reversed immediately. creatordeal treats the cancellation as a case under § 14, hears the creator on it and decides — as a rule within 14 days. No money moves until that decision, and nothing additional is charged to the customer in the meantime.

If the customer cancels at short notice, the creator is entitled to a no-show fee in the amount shown in the booking flow; the remaining amount is refunded to the customer. A cancellation is at short notice if it is made less than the period shown in the booking flow before the agreed appointment. Currently: less than 24 hours before the appointment, no-show fee 30 % of the net amount of the service. The period and the rate are shown to the customer before the cancellation is submitted. What counts is the time of the cancellation through the platform; the values applying at that time are recorded with the case and do not change afterwards, however long the decision takes.

Section 8 applies to the amount to be refunded: a credit to the customer’s balance is always free of charge; if the money leaves the platform, the refund fee set out there may apply. A consumer’s statutory right of withdrawal or cancellation (§ 20) remains unaffected.

If the creator cancels or does not show up, no no-show fee arises; the booking is reversed. Moving the appointment by mutual agreement through the platform is not a cancellation.

§ 10 Rights of use in the delivered content

The rights the customer obtains in the delivered work follow from the package booked — in particular from what it states about channels, duration, territory and exclusivity.

Rights of use are a separate, bookable part of the order. Advertising use (paid ads), delivery through the customer’s own ad account (whitelisting), a full buyout of rights and industry exclusivity exist only where they have been expressly booked, shown in the binding scope and paid for. Without such a booking the standard right of use applies: a non-exclusive, non-transferable right of use, unlimited in time, for organic use on the brand’s own channels — its own social media profiles, its own website and its own newsletter — that is, sharing and reposting the delivered content without paid media and without whitelisting, unless the binding scope of the booking states otherwise.

An entry in the brief does not by itself establish any rights. It is a request by the customer; it becomes binding only once the creator accepts, or the offer is accepted, and the amount shown for it has been paid.

A term applies only to the booked add-on rights paid ads and whitelisting and to industry exclusivity. It begins when the customer approves the delivery; where the delivery is deemed approved after the review period has expired, the term begins at that point. Once the term ends, those add-on rights end — the standard right of use for organic use and a booked full buyout remain unlimited in time, unless the binding scope of the booking states otherwise. An extension may be agreed as an add-on to the running booking.

creatordeal grants the customer the rights that creatordeal has itself obtained from the creator, to the extent described in the package. The rights pass upon payment in full.

Where a package states nothing about scope, the customer receives the standard right of use: a non-exclusive, non-transferable right of use, unlimited in time, for organic use on the brand’s own channels. Paid ads, whitelisting, a full buyout and exclusivity are not included; they exist only where booked and paid for, and run from approval. An entry in the brief alone establishes none of these rights. The content may only be modified where this has been agreed.

The delivered content is created by the respective creator on their own responsibility; creatordeal does not review it for third-party rights. In the creator agreement, the creator warrants that they hold all necessary rights — in particular to music, images and trade marks used, and for depicted persons — and indemnifies creatordeal against third-party claims for which the creator is responsible.

Delivered content and profile content must not be used to train or develop AI models without the express consent of the respective creator and of creatordeal.

creatordeal may show completed work together with the customer’s name and logo as a reference to promote the platform. The customer may object at any time with effect for the future.

§ 11 Customer obligations

• The brief must be complete, clear and lawful. The customer must not set tasks whose performance would breach the law.
• The customer must hold the necessary rights in any material it supplies — logos, music, images, text.
• The customer cooperates as far as the service requires and answers queries within a reasonable time.
• Bookings initiated through the platform must be handled through the platform. Diverting them to be handled outside the platform is not permitted.
• Remuneration must not be made conditional on the creator giving a positive review or statement.
• If the customer ships product samples, the customer bears the cost and risk of shipping and remains responsible for its products and any claims arising from them.
• Dealings with creators must be professional and respectful.

For creators with whom the first contact came about through the platform, the brokerage protection under § 11a applies.

§ 11a Brokerage protection (non-circumvention)

Where the first contact between a customer or brand and a creator comes about through the platform — in particular through the connect feature, through collaborations, through tenders or through booking requests (the “first contact”) — creatordeal has brokered the business relationship.

Both sides are then bound for twelve (12) months from the first contact: during that time, orders between the customer and that creator must be handled through the platform. It is prohibited during that time to conclude or perform orders for comparable services directly, bypassing the platform — even where the initiative comes from the other side. Once the binding period has expired, both sides are free to work together outside the platform; there is no general non-compete or no-contact obligation.

The binding period does not apply where the customer and the creator demonstrably worked together before the first contact on the platform. Whoever relies on such prior cooperation must substantiate it with suitable documents — such as invoices, contracts or comparable evidence from the time before the first contact.

If the customer culpably breaches this obligation, the customer owes creatordeal, as liquidated damages, the service fee and the commission that would have accrued had the circumvented business been handled through the platform, but no less than EUR 500. The customer may prove that no loss or a substantially lower loss was incurred; creatordeal reserves the right to prove a higher loss. Judicial moderation under § 1336 ABGB remains unaffected. The liquidated amount does not apply towards consumers; the statutory rules apply instead.

The corresponding obligation of the creator is set out in § 15 of the creator agreement.

§ 12 Creator statements and obligations

The creator agreement applies to creators. It governs in particular the supply of services to creatordeal, self-billing, commission, payout and the creator’s own responsibility for tax.

Statements about reach, follower counts and past work must be true. Creators must comply with the rules on labelling advertising.

creatordeal reviews creator profiles at its own discretion but does not owe any verification of individual statements and gives no warranty as to their accuracy.

Figures that creatordeal retrieves directly from a platform such as YouTube, Instagram or TikTok are marked as such in the profile. They reflect what the platform reported at the time of retrieval; creatordeal does not check them for plausibility and gives no warranty for them either. The details are governed by the creator agreement.

§ 13 Confidentiality

Non-public information from a booking — in particular briefs, unreleased products, prices and campaign plans — must be treated as confidential. It may be used only to perform the booking and must not be made available to third parties.

This does not apply to information that is publicly known, was already lawfully held by the recipient, or must be disclosed under a legal obligation. Confidentiality continues after the booking is completed.

§ 14 Disputes and escalation

If the customer reports a problem within the review window, the payout to the creator is put on hold and the case is escalated. creatordeal decides on the complaint as the customer’s contracting party; to clarify the facts, creatordeal obtains the creator’s comments.

Complaints must be addressed to creatordeal through the platform, not to the other party. Both sides cooperate in clarifying the matter and provide requested information promptly.

To assess the case, creatordeal draws on the brief, the delivered files and the communication belonging to that order. For this purpose creatordeal may review the messages and files of that order specifically, and may write its own messages into the thread in order to moderate the exchange. Such contributions are clearly marked as messages from creatordeal. Messages written by the parties are neither altered nor deleted.

There is no general access to conversations. Only escalation makes that one thread readable for the responsible role. Access is logged and ends when the case is closed plus a reasonable period. Both parties are informed that access has been granted. A permanent notice to this effect is shown in the header of the messages area.

To assess a dispute, either side may involve a lawyer working through the platform and grant them access to the messages and files of that specific order. This access too is logged and shown to both parties, and ends when the case is closed. The lawyer may use the content only to assess that case and is bound by professional secrecy.

Information a lawyer obtains through the review or via the platform may be used solely to assess the respective case on the platform. The lawyer must not use it to acquire mandates against the parties or other members, to issue cease-and-desist letters on that basis, or to pursue claims outside the platform. A breach leads to exclusion from the platform.

Possible outcomes are release, a partial or full refund, a revision, or costs being imposed on the responsible party. The decision is given with reasons, concludes the procedure on the platform and is implemented immediately. Both parties remain free to take the matter to court; a decision by creatordeal is not an arbitral award.

Where the customer is responsible for the cause of the complaint, creatordeal may retain complaint handling costs of 3 % of the refund amount plus EUR 0.25 in the event of a full refund; never more than the refund itself. Where the cause lies with the creator, or cannot be established, no such amount is retained. Who is responsible for the cause is recorded expressly in the decision and communicated to the customer, and any amount retained is itemised with the refund.

§ 15 Reporting unlawful content and moderation

Unlawful content — for example copyright infringements — may be reported at any time through the platform or to the address stated in the legal notice. A report should identify the content, its location and the reason.

creatordeal reviews reports and may restrict or remove content, profiles or campaigns that breach these terms or the law. The affected user is informed of the measure and its reason. There is no general obligation to monitor all content.

§ 16 Suspension and termination

An account may be terminated at any time. Bookings already concluded are properly completed.

creatordeal may restrict or suspend an account in the event of serious or repeated breaches of these terms, false statements, or a substantiated suspicion of fraud or abuse. Any such measure must be proportionate and is given with reasons.

§ 17 Warranty

Because creatordeal is itself the contracting party, the customer’s warranty claims lie against creatordeal and not against the creator. Statutory provisions apply.

Defects should be reported through the platform so that they can be linked to the order and assessed. A report made outside the platform remains effective but may delay handling.

§ 18 Liability

creatordeal is liable without limitation for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, and under the Product Liability Act.

In cases of slight negligence, creatordeal is liable only for breach of material contractual obligations and only up to the foreseeable damage typical of this type of contract at the time the contract was concluded.

creatordeal owes performance of the booked service, not a commercial result. No warranty is given as to reach, engagement, sales or any other effect of a campaign. Nor is uninterrupted availability of the platform owed; maintenance is announced where possible.

creatordeal accepts no responsibility for third-party platforms such as Instagram, TikTok or YouTube. Whether content is displayed there, achieves reach or is removed again depends solely on the rules and algorithms of the platform concerned.

§ 19 Indemnity

The customer indemnifies creatordeal against third-party claims based on material supplied by the customer, on the content of the customer’s brief, or on the customer’s unlawful use of the delivered content, to the extent the customer is responsible for the infringement. The indemnity includes the necessary costs of legal defence.

Towards consumers, the indemnity applies only to culpable breaches and is limited to damage recoverable by law.

§ 20 Right of withdrawal

Consumers have a statutory right of withdrawal. The details, the periods and the cases in which the right lapses early are set out in the withdrawal policy, which forms part of these terms.

Customers booking in the course of their business activity have no right of withdrawal.

§ 21 Data protection

The privacy policy sets out what personal data is processed, for what purpose and on what legal basis. It also describes how messages relating to an order are handled and under what conditions they are reviewed in a dispute.

§ 22 Changes to these terms

creatordeal may amend these terms where there is an objective reason to do so — a change in the law, new functionality, or a change in how bookings are handled. Bookings already concluded are unaffected.

Changes are announced in text form at least 30 days before they take effect. Users may object until they take effect; in that case either party may end the user relationship.

§ 23 Governing law, jurisdiction, dispute resolution

Austrian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Where the customer is a consumer, the mandatory protective provisions of the state of their habitual residence remain unaffected.

For disputes with businesses, the court with subject-matter jurisdiction for the registered office of Hasanbaba KG has exclusive jurisdiction (District Court of Bregenz or Regional Court of Feldkirch). For consumers, the statutory places of jurisdiction apply.

creatordeal is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

§ 24 Final provisions

Declarations under this contractual relationship may be made in text form, in particular by email or through the platform.

Provisions which by their nature are intended to survive the end of the user relationship — in particular those on rights of use, confidentiality, non-circumvention, indemnity and liability — remain in force thereafter.

Should any provision of these terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected. The statutory rules take the place of the invalid provision.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Betreiberin der Plattform creatordeal.eu ist die Hasanbaba KG, Kirchenbühl 562, 6952 Hittisau, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichts Feldkirch zu FN 645893 v (im Folgenden „creatordeal"). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform: für Kunden, die über creatordeal Content-Creation- und Social-Media-Leistungen buchen, und für Creator, die solche Leistungen anbieten.

Für Creator gilt ergänzend die Creator-Vereinbarung. Widersprechen sich beide Texte, geht für das Verhältnis zwischen creatordeal und dem Creator die Creator-Vereinbarung vor.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen eines Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, creatordeal stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen unabhängig von diesen Bedingungen. Sie werden durch diese Bedingungen weder eingeschränkt noch abbedungen.

§ 2 Begriffe

• Creator: Person oder Unternehmen, die über die Plattform Content-Creation-Leistungen anbietet.
• Kunde: Person oder Unternehmen, die über creatordeal eine Leistung bucht. Im Regelfall Marken und Unternehmen; Verbraucher sind nicht ausgeschlossen.
• Paket: eine vom Creator beschriebene Leistung mit Preis, Lieferfrist und Nutzungsumfang.
• Anfrage: die vom Kunden zusammengestellte, noch unbezahlte Buchung an einen oder mehrere Creator.
• Zusage: die Annahme einer Anfrage durch den Creator innerhalb der Antwortfrist.
• Zahlungsschutz: das Zurückbehalten des gezahlten Betrags bis zur Freigabe durch den Kunden.
• Freigabe: die Bestätigung des Kunden, dass die gelieferte Arbeit angenommen wird — ausdrücklich oder durch Ablauf der Prüffrist.

§ 3 Rolle von creatordeal (Merchant of Record)

creatordeal ist nicht Vermittler zwischen Kunde und Creator, sondern selbst Vertragspartner des Kunden. creatordeal kauft die Leistung beim Creator ein und verkauft sie im eigenen Namen und auf eigene Rechnung an den Kunden weiter.

• Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt zwischen dem Kunden und creatordeal zustande.
• Zwischen dem Kunden und dem Creator entsteht über die gebuchte Leistung kein Vertragsverhältnis.
• Der Kunde erhält genau eine Rechnung, und zwar von creatordeal.
• Der Creator erbringt seine Leistung an creatordeal. Abgerechnet wird im Gutschriftsverfahren; Einzelheiten regelt die Creator-Vereinbarung.
• creatordeal führt die Umsatzsteuer nach den jeweils geltenden Regeln ab, gegebenenfalls über das One-Stop-Shop-Verfahren.

§ 3a Eigene Bedingungen der Parteien und Rangfolge

creatordeal kann einzelnen Anbietern — insbesondere Management-Agenturen — und einzelnen Kunden erlauben, eigene Bedingungen zu hinterlegen. Sie werden mit dem Angebot beziehungsweise mit der Anfrage mitgeschickt und gelten für eine Buchung nur dann, wenn die andere Seite ihnen vor der Annahme ausdrücklich zugestimmt hat. Ohne diese Zustimmung gelten allein diese AGB.

Es gelten beide Texte nebeneinander. Alles, was die Plattform selbst betrifft — Zahlung über creatordeal, Gebühren, Streitfall, Auszahlung —, regeln diese AGB; sie gehen insoweit vor. Alles Inhaltliche — Nutzungsrechte, Änderungsrunden, Absagefristen, Drehtage — regeln die Bedingungen der jeweiligen Partei. Widersprechen sich die Bedingungen beider Parteien in einem inhaltlichen Punkt, gilt für diesen Punkt die Regelung dieser AGB.

Eigene Bedingungen tragen eine Fassungsnummer und ein Datum. Maßgeblich ist die Fassung, die im Augenblick der Zustimmung galt; sie wird mit Fassungsnummer, Datum und einer Prüfsumme (SHA-256) an der Buchung festgehalten und bleibt dort abrufbar. Eine spätere Änderung der Bedingungen wirkt nur auf neue Buchungen.

Zusätzlich können Kunde und Anbieter im Auftrags-Chat einen individuellen Vertrag als PDF vereinbaren. Er kommt zustande, wenn beide Seiten ihn ausdrücklich bestätigen; Zeitpunkt, Datei und Prüfsumme werden an der Buchung festgehalten. Je Buchung gilt höchstens ein solcher Vertrag; ein neuer ersetzt den bisherigen erst mit der Bestätigung beider Seiten. Für das Verhältnis zu diesen AGB gilt Absatz 2 entsprechend.

§ 3b Software-Modus: creatordeal als Werkzeug ohne Zahlungsabwicklung

Abweichend von Ziffer 3 kann creatordeal einer Management-Agentur oder einem Kunden gestatten, die Plattform ausschließlich als Software zu nutzen (Software-Modus). In diesem Fall ist creatordeal für die betreffenden Buchungen nicht Merchant of Record und wird nicht Vertragspartei der gebuchten Leistung.

• Der Vertrag über die gebuchte Leistung kommt unmittelbar zwischen der Agentur beziehungsweise dem Kunden und ihrem jeweiligen Vertragspartner (Endkunde bzw. Creator) zustande.
• creatordeal zieht in diesem Modus kein Entgelt beim Endkunden ein, leistet keine Auszahlung an den Creator und stellt für diese Buchungen keine Rechnung. Zahlung, Rechnungsstellung und Umsatzsteuer richten sich allein nach dem Verhältnis zwischen der Agentur beziehungsweise dem Kunden und ihrem Vertragspartner.
• creatordeal stellt ausschließlich die technische Plattform bereit (insbesondere Anfrage, Angebot, Kommunikation, Lieferung, Statusanzeige und Statistik).
• Für die von creatordeal erbrachte Softwareleistung kann creatordeal der Agentur beziehungsweise dem Kunden ein gesondertes Entgelt berechnen; dieses wird von creatordeal in Euro in Rechnung gestellt.
• Für das Verhältnis der Agentur beziehungsweise des Kunden zu ihrem Vertragspartner gelten deren eigene Bedingungen nach Ziffer 3a.

§ 4 Registrierung, Konto, Mindestalter

Für das Buchen und für das Anbieten von Leistungen ist ein Konto erforderlich. Die Angaben müssen wahr, vollständig und aktuell sein; Änderungen sind im Konto nachzuführen.

• Ein Konto setzt Volljährigkeit und unbeschränkte Geschäftsfähigkeit voraus.
• Zugangsdaten sind geheim zu halten. Besteht der Verdacht, dass Dritte Zugriff haben, ist creatordeal unverzüglich zu verständigen.
• Je Person oder Unternehmen ist ein Konto zulässig. Konten sind nicht übertragbar.
• Bei der Registrierung ist diesen Bedingungen zuzustimmen. Die Zustimmung wird mit Zeitpunkt und der Fassung gespeichert, der zugestimmt wurde. Veröffentlicht creatordeal eine neue Fassung, ist sie zu bestätigen, bevor wieder ein Angebot angenommen oder im Auftrags-Chat geschrieben wird; bereits geschlossene Buchungen bleiben unter ihrer Fassung.

Nach der Registrierung kann creatordeal verlangen, dass die E-Mail-Adresse über einen zugesandten Link bestätigt wird. Bis zur Bestätigung können einzelne Funktionen des Kontos eingeschränkt sein — insbesondere das Absenden von Buchungsanfragen sowie das Anlegen von Firmen, Kontakten und Kooperationen. Der Link ist zeitlich begrenzt gültig und kann im Konto erneut angefordert werden.

§ 4a Firmen-Konten und Teams

Mehrere Konten eines Unternehmens können auf der Plattform zu einer Firma verbunden werden. Wer die Firma anlegt — im Regelfall die Person, die sich als Erste mit einer E-Mail-Adresse des Unternehmens registriert —, wird ihr Verwalter. Jeder weitere Beitritt zur Firma bedarf der Genehmigung durch einen Verwalter; ohne Genehmigung findet kein Beitritt statt.

Es gibt zwei Rollen: Verwalter und Mitarbeiter. Der Verwalter verwaltet die Mitglieder, ihre Rollen und Rechte, die Angaben der Firma und ihre Marken; er kann die Verwalter-Rolle übertragen. Je Mitglied kann er festlegen, ob es alle Vorgänge der Firma sieht oder nur die eigenen und ob es Zahlungen selbst auslösen darf oder eine Freigabe braucht.

Ist für ein Mitglied die Zahlungsfreigabe vorgesehen, löst es eine Zahlung nicht selbst aus, sondern fordert die Freigabe an. Ein Verwalter zahlt dann entweder selbst oder erteilt die Freigabe; erst danach kann das Mitglied zahlen. Buchungen, die ein Mitglied im Rahmen seiner Rechte anlegt oder bezahlt, werden dem jeweiligen Kundenkonto zugerechnet; Vertragspartner von creatordeal ist der Kunde, über dessen Konto gebucht wird.

Das Unternehmen sorgt dafür, dass Zugänge ausscheidender Mitglieder unverzüglich aus der Firma entfernt werden, und muss sich Handlungen seiner Mitglieder innerhalb der eingeräumten Rechte zurechnen lassen.

§ 5 Verhaltensregeln, verbotene Nutzung und Rechte an der Plattform

Bei der Nutzung der Plattform ist untersagt:

• gegen Rechtsvorschriften zu verstoßen oder Rechte Dritter zu verletzen, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte;
• falsche, irreführende, beleidigende oder diffamierende Inhalte einzustellen;
• die Plattform mit automatisierten Mitteln — Bots, Crawlern, Scrapern — abzurufen oder Daten zu sammeln, ohne ausdrückliche schriftliche Erlaubnis von creatordeal;
• Viren, Spam oder andere schädliche Technologien zu verbreiten;
• den Betrieb der Plattform zu stören oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
• andere Nutzer zu belästigen, zu bedrohen oder herabzuwürdigen;
• Kennzahlen künstlich zu erzeugen oder zu manipulieren.

Alle Rechte an der Plattform selbst — Software, Gestaltung, Texte, Logos und Datenbanken — stehen creatordeal oder ihren Lizenzgebern zu. Nutzer erhalten ein einfaches, widerrufliches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für die vorgesehenen Zwecke zu nutzen.

creatordeal darf Nutzungs- und Buchungsdaten in zusammengefasster, anonymisierter Form auswerten, um die Plattform zu betreiben und zu verbessern. Ein Rückschluss auf einzelne Personen oder einzelne Buchungen findet dabei nicht statt.

§ 6 Zustandekommen des Vertrags — Buchung in zwei Stufen

Die Darstellung von Creator-Profilen und Paketen auf der Plattform ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Anfrage. Eine Buchung läuft in zwei Stufen, und der Kunde zahlt erst, wenn feststeht, wer mitmacht.

1. Der Kunde stellt eine Anfrage zusammen — ein oder mehrere Creator, je Creator ein oder mehrere Pakete — und sendet sie ab. Dabei wird noch nichts belastet.
2. Jeder angefragte Creator hat die im Buchungsablauf angezeigte Antwortfrist, um die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Sie beträgt derzeit 48 Stunden ab Eingang der Anfrage.
3. Lehnt ein Creator ab oder lässt er die Frist verstreichen, entfällt nur seine Position. Dem Kunden entstehen dafür keine Kosten; die übrigen Positionen bleiben bestehen.
4. Sobald über alle Positionen entschieden ist, wird der Kunde benachrichtigt und kann die zugesagten Positionen bezahlen. Nur diese sind im Rechnungsbetrag enthalten.
5. Mit der Zahlung einer Position kommt über diese Position der Vertrag zwischen dem Kunden und creatordeal zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung in Textform.

Für die Zahlung steht dem Kunden die im Buchungsablauf angezeigte Zahlungsfrist zur Verfügung; sie beträgt derzeit 72 Stunden ab der Freigabe zur Zahlung. Danach kann creatordeal die Anfrage schließen. Auch dadurch entstehen keine Kosten.

Die genannten Fristen sind Einstellungen der Plattform und können geändert werden. Maßgeblich ist stets der Wert, der dem Kunden beim Absenden der Anfrage angezeigt und in der Bestätigung genannt wird. Eine Änderung wirkt nicht auf bereits laufende Anfragen.

§ 7 Preise, Servicegebühr, Umsatzsteuer

Den Preis eines Pakets legt der Creator fest. Zu der Summe der gebuchten Pakete (Zwischensumme) kommt die Servicegebühr von creatordeal. Sie ist ein Prozentsatz der Zwischensumme. Der Regelsatz beträgt derzeit 10 %; creatordeal kann mit einzelnen Kunden einen abweichenden Satz vereinbaren. Maßgeblich ist der Satz, der dem Kunden vor der Zahlung ausgewiesen wird.

Vor der Zahlung wird der Betrag vollständig aufgeschlüsselt: Zwischensumme, Servicegebühr mit Prozentsatz, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag. Gerechnet wird mit dem Prozentsatz, der zum Zeitpunkt der Zahlung galt — nicht mit einem später geänderten; Nachträge zum selben Auftrag werden mit demselben Satz gerechnet. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit der so ausgewiesenen Gebühr einverstanden. Ändert creatordeal den Prozentsatz, wird das vorab angekündigt; die Änderung gilt nur für künftige Buchungen.

Für Kunden mit einer Mitgliedschaft nach § 7a kann ein ermäßigter Satz der Servicegebühr gelten. Der Rabatt ergibt sich aus dem gebuchten Paket; maßgeblich bleibt der Satz, der dem Kunden vor der Zahlung ausgewiesen wird.

Die Umsatzsteuer richtet sich nach Sitz und Status des Kunden. Unternehmen aus anderen EU-Mitgliedstaaten können bei gültiger, geprüfter UID-Nummer im Reverse-Charge-Verfahren abgerechnet werden. Die Rechnung stellt creatordeal elektronisch aus; der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu.

§ 7a Mitgliedschaften für Kunden

Die Grundnutzung der Plattform ist für Kunden kostenlos. Zusätzlich bietet creatordeal Mitgliedschafts-Pakete an — derzeit Free, Standard, Pro und Premium. Welche Leistungen ein Paket enthält — insbesondere monatliche Kontingente für Anfragen und Kontaktgespräche, Ausschreibungen, Kooperationen, Merklisten und Team-Mitglieder sowie ein etwaiger Rabatt auf die Servicegebühr (derzeit je nach Paket 20 % oder 50 %) —, steht beim Paket und wird vor der Buchung angezeigt.

Die Mitgliedschaft wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet, wahlweise monatlich oder jährlich, jeweils im Voraus; alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Sie kann jederzeit über das Zahlungsportal im Konto gekündigt werden und endet dann mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Gesetzliche Rechte — insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht von Verbrauchern — bleiben unberührt.

Nach dem Ende einer bezahlten Mitgliedschaft wird das Konto auf das Free-Paket zurückgestuft. Bestehende Buchungen, Inhalte und Kontakte bleiben erhalten; für neue Vorgänge gelten die Grenzen des Free-Pakets.

creatordeal kann Zuschnitt, Leistungen und Preise der Pakete mit Wirkung für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Eine Änderung wird vorab angekündigt; der bereits bezahlte Zeitraum bleibt unverändert. Maßgeblich ist stets der Umfang, der beim Paket angezeigt wird.

Mitgliedschaften für Creator regelt die Creator-Vereinbarung.

§ 8 Zahlung und Zahlungsschutz

Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, wird im Bezahlvorgang angezeigt. Es gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters für die Abwicklung. Der Kunde sichert zu, zur Nutzung des eingesetzten Zahlungsmittels berechtigt zu sein.

Der gezahlte Betrag wird zurückbehalten und nicht sofort an den Creator weitergeleitet. Er wird erst nach der Freigabe durch den Kunden oder nach Ablauf der Prüffrist ausgezahlt. Dieser Zahlungsschutz ist Teil der von creatordeal geschuldeten Leistung. Der Betrag verbleibt bis dahin bei creatordeal; eine Verwahrung durch einen unabhängigen Dritten findet nicht statt.

Für die Dauer des Zahlungsschutzes entsteht kein Anspruch auf Zinsen. Wird eine Buchung rückabgewickelt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bietet die Plattform es an, kann der Kunde stattdessen eine Gutschrift als Guthaben für künftige Buchungen wählen.

Ist die Gutschrift als Guthaben freigeschaltet, werden Erstattungen zunächst dem Kundenkonto gutgeschrieben und können für weitere Buchungen genutzt werden. Die Gutschrift als Guthaben ist stets kostenlos. Verlässt das Geld dagegen die Plattform — weil der Kunde die Auszahlung des Guthabens wünscht oder die Rückzahlung auf das Zahlungsmittel gewählt oder vorgesehen ist —, behält creatordeal die Kosten der Zahlungsabwicklung als Rückzahlungsgebühr in der im Kundenkonto angezeigten Höhe (derzeit 3 % zzgl. 0,25 €) ein. Hintergrund: Der Zahlungsdienstleister erstattet die Gebühr der ursprünglichen Zahlung nicht zurück; die Rückzahlungsgebühr gleicht diese Kosten pauschal aus. Sie fällt deshalb unabhängig vom Anlass der Rückabwicklung an. Nicht erhoben wird sie in drei Fällen: bei einer Gutschrift als Guthaben, bei einer Zahlung, die per Überweisung eingegangen ist (dann entstehen creatordeal keine Kosten des Zahlungsdienstleisters), und gegenüber Verbrauchern.

§ 8a Zahlungsbedingungen

Je Buchung kann eine der folgenden Zahlungsbedingungen vereinbart werden. Die Zahlungsbedingung ist Teil des Angebots: Der Kunde nimmt Preis und Zahlungsbedingung gemeinsam an, und mit der Annahme ist beides für diese Buchung verbindlich.

• Vorkasse: der Regelfall. Der Auftrag startet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
• Anzahlung: Ein vereinbarter Anteil des Preises — zwischen 10 % und 90 % — ist im Voraus zu zahlen. Der Auftrag startet mit dem Eingang dieser Anzahlung; der Restbetrag wird mit der Abnahme fällig.
• Zahlung nach Lieferung: Der Auftrag startet mit der Annahme, ohne Zahlung. Mit der Abnahme wird die Rechnung gestellt; sie ist innerhalb des vereinbarten Zahlungsziels von 7, 14 oder 30 Tagen zu zahlen.

Zahlung nach Lieferung steht nur zur Verfügung, wenn der Shop des Creators dafür freigeschaltet ist oder creatordeal den einzelnen Kunden für ein Zahlungsziel bis zu einer genannten Höhe freigeschaltet hat. Welche Zahlungsbedingungen zur Auswahl stehen, wird dem Kunden im Buchungsablauf angezeigt.

Die Fälligkeit richtet sich nach der Abnahme, nicht nach der Lieferung. Das Zahlungsziel beginnt mit der Freigabe durch den Kunden oder mit dem Ablauf der Prüffrist. Solange eine Reklamation oder eine verlangte Nachbesserung offen ist, wird keine Rechnung fällig; die Frist beginnt erst mit der Entscheidung über die Beanstandung.

§ 8b Zahlungsverzug, Ausfall und Betreibung

Wird eine fällige Rechnung nicht gezahlt, erhält der Kunde am Fälligkeitstag eine Erinnerung und sieben Tage später eine Mahnung. Ab 14 Tagen nach Fälligkeit kann der Kunde keine neuen Buchungen mehr anlegen, bis die offene Rechnung beglichen ist.

Das ist keine Sperre des Kontos: Anmeldung, laufende Aufträge, Lieferung, Nachrichten und Zahlung bleiben dem Kunden unverändert zugänglich. Ausgesetzt ist allein das Anlegen neuer Buchungen.

creatordeal übernimmt keine Haftung für Zahlungsausfälle zwischen dem Kunden und dem Zahlungsempfänger — dem Creator oder seiner Management-Agentur. creatordeal kauft die Forderung nicht an und garantiert sie nicht. Ist Zahlung nach Lieferung vereinbart, greift der Zahlungsschutz nach § 8 nicht, weil kein Betrag zurückbehalten wird.

Die Betreibung einer offenen Forderung ist Sache des Zahlungsempfängers. creatordeal stellt beiden Seiten auf Anfrage die auf der Plattform vorhandenen Nachweise als Datei zum Herunterladen bereit: den Vertrag beziehungsweise das Angebot mit der vereinbarten Zahlungsbedingung, das Briefing, die Lieferung, die Abnahme und den Nachrichtenverlauf.

Die gesetzlichen Verzugszinsen und der Ersatz angemessener Betreibungskosten bleiben unberührt.

§ 9 Lieferung, Prüfung, Freigabe und Nachbesserung

Der Creator liefert die vereinbarte Arbeit innerhalb der im Paket genannten Lieferfrist über die Plattform. Die Lieferfrist beginnt, sobald creatordeal den Zahlungseingang bestätigt hat; vorher muss der Creator nicht mit der Arbeit beginnen. Die Lieferung wird dem Kunden angezeigt; ab diesem Zeitpunkt läuft die Prüffrist.

Innerhalb der Prüffrist — derzeit 48 Stunden — kann der Kunde die Arbeit freigeben, eine Nachbesserung verlangen oder ein Problem melden.

Reagiert der Kunde innerhalb der Prüffrist nicht, gilt die Arbeit als freigegeben, und der Creator wird ausgezahlt. Auf diese Folge wird der Kunde bei der Lieferung ausdrücklich hingewiesen.

Eine Nachbesserung kann je Position so oft verlangt werden, wie im Buchungsablauf angezeigt. Das Verlangen ist zu begründen und muss sich im Rahmen des ursprünglichen Briefings halten. Mit jeder Lieferung einer Nachbesserung beginnt die Prüffrist neu.

Die Freigabe gilt als Abnahme der Leistung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

§ 9a Warenmuster

Schicken Sie dem Creator für einen Auftrag Ware zu, geben Sie beim Buchen den Warenwert (netto) und die Versandkosten an. Diese Angaben werden mit der Buchung festgehalten. Den Versand vermerken Sie in der Anfrage; der Creator bestätigt den Erhalt, und erst dann beginnt seine Lieferfrist. Bestätigt er nicht, gilt die Ware sieben Tage nach dem vermerkten Versand als erhalten.

Über die Plattform kann ein Warenmuster nur angenommen werden, wenn die Verifizierung des Creators abgeschlossen ist. Für Creator mit wenigen abgeschlossenen Aufträgen gilt zusätzlich eine Wertgrenze in der im Buchungsablauf angezeigten Höhe (derzeit 200 € bei weniger als fünf abgeschlossenen Aufträgen). Ist eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt, wird das beiden Seiten vor der Annahme angezeigt; der Auftrag kann dann nur ohne Warenmuster über die Plattform laufen.

Das Eigentum an der zugesandten Ware verbleibt bis zur Abnahme der Leistung beim Kunden. Liefert der Creator nicht fristgerecht, tritt er nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurück oder wird die Buchung aus einem von ihm zu vertretenden Grund storniert, so ist er verpflichtet, die Ware binnen vierzehn Tagen ab Eintritt des jeweiligen Ereignisses unbenutzt und auf eigene Kosten an den Kunden zurückzustellen oder diesem den bei der Buchung ausgewiesenen Warenwert samt Versandkosten zu ersetzen. Das Wahlrecht zwischen Rückstellung und Wertersatz steht dem Creator zu; weitergehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

Die Ansprüche nach dem vorstehenden Absatz stehen dem Kunden zu und richten sich ausschließlich gegen den Creator. creatordeal tritt diesen Ansprüchen weder als Schuldner noch als Bürge, Garant oder Mitschuldner bei und haftet nicht für deren Erfüllung; eine Einstandspflicht von creatordeal für den Warenwert besteht in keinem Fall. creatordeal ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, den Kunden bei der Durchsetzung im Rahmen der plattformseitig verfügbaren Mittel zu unterstützen, insbesondere durch:

• Aufrechnung: Aufrechnung des Betrages gegen ein bestehendes Guthaben und gegen offene Auszahlungsansprüche des Creators, soweit diese reichen, und Gutschrift an den Kunden. Ein verbleibender Restbetrag wird gegen künftige Auszahlungsansprüche des Creators aufgerechnet, bis er getilgt ist. Erzielt der Creator über die Plattform keine Erlöse mehr, besteht keine Aufrechnungslage; der Kunde ist diesfalls auf die unmittelbare Inanspruchnahme des Creators verwiesen.
• Mahnung: Schriftliche Aufforderung an den Creator, den offenen Betrag binnen angemessener Frist zu begleichen.
• Sperre: Bis der Fall geklärt ist, nimmt creatordeal den Creator von weiteren Aufträgen mit Warenmuster aus; bleibt der Betrag offen, kann creatordeal sein Konto sperren.
• Unterlagen: creatordeal stellt Ihnen die Unterlagen zum Vorgang bereit — Briefing, Versandvermerk, Bestätigung des Erhalts, Fristen und den zugehörigen Nachrichtenverlauf.

Soweit creatordeal aus der Creator-Vereinbarung eigene Ansprüche gegen den Creator auf Ersatz des Warenwerts samt Versandkosten zustehen, tritt creatordeal diese auf Verlangen des Kunden an ihn ab, soweit sie nicht bereits durch Aufrechnung getilgt sind, und stellt ihm die zum Vorgang gehörenden Unterlagen zur Verfügung. Der Kunde ist damit zur eigenen, auch gerichtlichen Geltendmachung befugt. Eine Verpflichtung von creatordeal, Ansprüche des Kunden gerichtlich oder außergerichtlich zu verfolgen, besteht nicht. Die Kosten der Rechtsverfolgung trägt der Kunde; ein Ersatzanspruch gegen den Creator bleibt davon unberührt.

Der Anwendungsbereich dieses Paragrafen beschränkt sich auf Ware, die einem über die Plattform abgewickelten Auftrag zugeordnet und dort mit Warenwert und Versandkosten erfasst ist. Vereinbaren Kunde und Creator eine Zusendung unmittelbar untereinander — etwa weil ein Warenmuster über die Plattform nach Absatz 2 nicht angenommen werden kann —, so kommt diese Vereinbarung ausschließlich zwischen ihnen zustande; creatordeal wird daran nicht Vertragspartei. Für solche Ware gilt dieser Paragraf nicht; insbesondere findet weder eine Aufrechnung noch eine Unterstützung bei der Durchsetzung statt, und eine Haftung von creatordeal ist ausgeschlossen.

§ 9b Vor-Ort-Termine und Absage

Sieht die Buchung eine Leistung vor Ort vor, wird der Termin über die Plattform vorgeschlagen; vereinbart ist er erst, wenn die andere Seite ihn dort bestätigt hat. Bei einer Buchung mit Vor-Ort-Termin beginnt die Lieferfrist mit dem Termin, wenn dieser nach dem Zahlungseingang liegt.

Die Zahlung muss vor dem Termin eingegangen sein. Fehlt sie kurz davor, weist creatordeal beide Seiten darauf hin (derzeit drei Tage vor dem Termin); ohne Zahlung findet der Termin nicht statt.

Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin ab, wird die Buchung nicht sofort rückabgewickelt. creatordeal behandelt die Absage als Fall nach § 14, hört den Creator dazu an und entscheidet — in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Bis zur Entscheidung bewegt sich kein Geld; dem Kunden wird in der Zwischenzeit nichts zusätzlich berechnet.

Sagt der Kunde kurzfristig ab, steht dem Creator eine Ausfallgebühr in der im Buchungsablauf angezeigten Höhe zu; der übrige Betrag wird dem Kunden erstattet. Kurzfristig ist eine Absage, die weniger als die im Buchungsablauf angezeigte Zeit vor dem vereinbarten Termin erfolgt. Derzeit gilt: weniger als 24 Stunden vor dem Termin, Ausfallgebühr 30 % des Nettobetrags der Leistung. Frist und Satz werden dem Kunden angezeigt, bevor er die Absage abschickt. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Absage über die Plattform; die zu diesem Zeitpunkt geltenden Werte werden mit dem Fall festgehalten und ändern sich durch die Dauer der Entscheidung nicht mehr.

Für den zu erstattenden Betrag gilt § 8: Die Gutschrift als Guthaben ist kostenlos; verlässt das Geld die Plattform, kann die dort geregelte Rückzahlungsgebühr anfallen. Das gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsrecht eines Verbrauchers (§ 20) bleibt unberührt.

Sagt der Creator ab oder erscheint er nicht, fällt keine Ausfallgebühr an; die Buchung wird rückabgewickelt. Wird der Termin einvernehmlich über die Plattform verschoben, ist das keine Absage.

§ 10 Nutzungsrechte an den gelieferten Inhalten

Welche Rechte der Kunde an der gelieferten Arbeit erhält, ergibt sich aus dem gebuchten Paket — insbesondere aus den Angaben zu Kanälen, Dauer, Gebiet und Ausschließlichkeit.

Nutzungsrechte sind ein eigener, buchbarer Bestandteil des Auftrags. Werbliche Nutzung (Paid Ads), die Ausspielung über ein Werbekonto des Kunden (Whitelisting), ein vollständiger Rechtekauf (Full Buyout) sowie eine Branchen-Exklusivität bestehen nur, wenn sie ausdrücklich gebucht, im verbindlichen Umfang ausgewiesen und bezahlt sind. Ohne eine solche Buchung gilt das Standard-Nutzungsrecht: ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht zur organischen Nutzung auf den eigenen Kanälen der Marke — eigene Social-Media-Profile, eigene Website und eigener Newsletter —, also Teilen und erneutes Posten der gelieferten Inhalte ohne Werbebudget und ohne Whitelisting, sofern im verbindlichen Umfang der Buchung nichts anderes vereinbart ist.

Eine Angabe im Briefing begründet für sich genommen keine Rechte. Sie ist ein Wunsch des Kunden; verbindlich wird sie erst mit der Zusage des Creators beziehungsweise der Annahme des Angebots und der Zahlung des dafür ausgewiesenen Betrags.

Eine Laufzeit gibt es nur für die gebuchten Zusatzrechte Paid Ads und Whitelisting sowie für die Branchen-Exklusivität. Sie beginnt mit der Freigabe der Lieferung durch den Kunden; gilt die Lieferung nach Ablauf der Prüffrist als freigegeben, beginnt sie mit diesem Zeitpunkt. Nach Ablauf der Laufzeit enden diese Zusatzrechte — das Standard-Nutzungsrecht zur organischen Nutzung und ein gebuchter Full Buyout bleiben zeitlich unbegrenzt bestehen, sofern im verbindlichen Umfang der Buchung nichts anderes vereinbart ist. Eine Verlängerung kann als Nachtrag zur laufenden Buchung vereinbart werden.

creatordeal räumt dem Kunden die Rechte ein, die creatordeal seinerseits vom Creator erworben hat, in dem im Paket beschriebenen Umfang. Die Rechte gehen mit vollständiger Zahlung über.

Enthält ein Paket keine Angabe zum Umfang, erhält der Kunde das Standard-Nutzungsrecht: ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht zur organischen Nutzung auf den eigenen Kanälen der Marke. Paid Ads, Whitelisting, Full Buyout und Exklusivität sind darin nicht enthalten; sie bestehen nur, wenn sie gebucht und bezahlt sind, und laufen ab der Freigabe. Eine Angabe im Briefing allein begründet keines dieser Rechte. Eine Bearbeitung der Inhalte ist nur zulässig, soweit sie vereinbart wurde.

Die gelieferten Inhalte werden vom jeweiligen Creator in eigener Verantwortung erstellt; creatordeal prüft sie nicht auf Rechte Dritter. Der Creator sichert in der Creator-Vereinbarung zu, über alle erforderlichen Rechte zu verfügen — insbesondere an verwendeter Musik, Bildern und Marken sowie für abgebildete Personen — und stellt creatordeal von Ansprüchen Dritter frei, die er zu vertreten hat.

Gelieferte Inhalte und Profilinhalte dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Creators und von creatordeal nicht zum Trainieren oder Entwickeln von KI-Modellen verwendet werden.

creatordeal darf abgeschlossene Arbeiten zusammen mit Namen und Logo des Kunden als Referenz zur Bewerbung der Plattform zeigen. Der Kunde kann dem jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

§ 11 Pflichten des Kunden

• Das Briefing muss vollständig, klar und rechtmäßig sein. Der Kunde stellt keine Aufgaben, deren Ausführung gegen Rechtsvorschriften verstößt.
• An Materialien, die der Kunde beistellt — Logos, Musik, Bilder, Texte —, muss er die erforderlichen Rechte haben.
• Der Kunde wirkt mit, soweit die Leistung das erfordert, und antwortet auf Rückfragen innerhalb angemessener Frist.
• Buchungen, die über die Plattform angebahnt wurden, sind über die Plattform abzuwickeln. Ein Ausweichen auf eine Abwicklung außerhalb der Plattform ist nicht zulässig.
• Die Vergütung darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Creator eine positive Bewertung oder Äußerung abgibt.
• Versendet der Kunde Produktmuster, trägt er Kosten und Risiko des Versands; für seine Produkte und daraus entstehende Ansprüche ist er selbst verantwortlich.
• Der Umgang mit Creatorn hat sachlich und respektvoll zu erfolgen.

Für Creator, zu denen der Erstkontakt über die Plattform zustande gekommen ist, gilt der Vermittlungsschutz nach § 11a.

§ 11a Vermittlungsschutz (Umgehungsverbot)

Kommt der erste Kontakt zwischen einem Kunden oder einer Marke und einem Creator über die Plattform zustande — insbesondere über die Vernetzen-Funktion, über Kooperationen, über Ausschreibungen oder über Buchungsanfragen („Erstkontakt“) —, hat creatordeal die Geschäftsverbindung vermittelt.

Für beide Seiten gilt dann eine Bindung von zwölf (12) Monaten ab dem Erstkontakt: Aufträge zwischen dem Kunden und diesem Creator sind in dieser Zeit über die Plattform abzuwickeln. Es ist untersagt, in dieser Zeit Aufträge über vergleichbare Leistungen unter Umgehung der Plattform direkt abzuschließen oder abzuwickeln — auch dann, wenn die Initiative von der anderen Seite ausgeht. Nach Ablauf der Bindung steht beiden Seiten die Zusammenarbeit außerhalb der Plattform frei; ein allgemeines Wettbewerbs- oder Kontaktverbot besteht nicht.

Die Bindung gilt nicht, wenn Kunde und Creator bereits vor dem Erstkontakt auf der Plattform nachweislich zusammengearbeitet haben. Wer sich auf eine solche frühere Zusammenarbeit beruft, hat sie durch geeignete Unterlagen glaubhaft zu machen — etwa Rechnungen, Verträge oder vergleichbare Nachweise aus der Zeit vor dem Erstkontakt.

Verstößt der Kunde schuldhaft gegen diese Bindung, schuldet er creatordeal als pauschalierten Ersatz die Servicegebühr und die Provision, die bei Abwicklung des umgangenen Geschäfts über die Plattform angefallen wären, mindestens jedoch EUR 500. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; creatordeal bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Das richterliche Mäßigungsrecht nach § 1336 ABGB bleibt unberührt. Gegenüber Verbrauchern gilt die Pauschale nicht; es gelten die gesetzlichen Regeln.

Die entsprechende Bindung des Creators regelt § 15 der Creator-Vereinbarung.

§ 12 Angaben und Pflichten der Creator

Für Creator gilt die Creator-Vereinbarung. Sie regelt insbesondere die Leistungserbringung an creatordeal, das Gutschriftsverfahren, die Provision, die Auszahlung und die steuerliche Eigenverantwortung.

Angaben zu Reichweite, Followerzahlen und bisherigen Arbeiten müssen der Wahrheit entsprechen. Kennzeichnungspflichten für Werbung sind vom Creator einzuhalten.

creatordeal prüft Creator-Profile nach eigenem Ermessen, schuldet aber keine Prüfung einzelner Angaben und übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit.

Zahlen, die creatordeal unmittelbar bei einer Plattform wie YouTube, Instagram oder TikTok abruft, werden im Profil als solche gekennzeichnet. Sie geben wieder, was die Plattform zum Zeitpunkt des Abrufs gemeldet hat; creatordeal prüft sie nicht auf Plausibilität und übernimmt auch für sie keine Gewähr. Das Nähere regelt die Creator-Vereinbarung.

§ 13 Vertraulichkeit

Nicht öffentliche Informationen aus einer Buchung — insbesondere Briefings, unveröffentlichte Produkte, Preise und Kampagnenpläne — sind vertraulich zu behandeln. Sie dürfen nur zur Abwicklung der Buchung verwendet und Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

Das gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, dem Empfänger bereits rechtmäßig vorlagen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offenzulegen sind. Die Vertraulichkeit besteht auch nach Abschluss der Buchung fort.

§ 14 Streitfall und Eskalation

Meldet der Kunde innerhalb der Prüffrist ein Problem, wird die Auszahlung an den Creator angehalten und der Fall eskaliert. Über die Beanstandung entscheidet creatordeal als Vertragspartner des Kunden; zur Aufklärung des Sachverhalts holt creatordeal die Stellungnahme des Creators ein.

Beanstandungen sind über die Plattform an creatordeal zu richten, nicht an die Gegenseite. Beide Seiten wirken an der Aufklärung mit und stellen angeforderte Informationen zeitnah bereit.

Zur Prüfung zieht creatordeal das Briefing, die gelieferten Dateien und die zu dieser Bestellung gehörende Kommunikation heran. Dazu kann creatordeal die Nachrichten und Dateien genau dieser Bestellung einsehen und selbst eigene Nachrichten in den Verlauf schreiben, um den Austausch zu moderieren. Solche Beiträge sind deutlich als Nachrichten von creatordeal gekennzeichnet. Nachrichten der Beteiligten werden dabei weder verändert noch gelöscht.

Ein allgemeiner Zugriff auf Unterhaltungen besteht nicht. Erst die Eskalation macht diesen einen Verlauf für die zuständige Rolle lesbar. Der Zugriff wird protokolliert und endet mit dem Abschluss des Falls zuzüglich einer angemessenen Frist. Beide Seiten werden darüber informiert, dass Einsicht besteht. Auf diese Möglichkeit wird dauerhaft im Kopf des Nachrichtenbereichs hingewiesen.

Jede Seite kann zur Beurteilung eines Streitfalls einen über die Plattform tätigen Rechtsanwalt hinzuziehen und ihm Einsicht in die Nachrichten und Dateien genau dieser Bestellung freigeben. Auch dieser Zugriff wird protokolliert und beiden Beteiligten angezeigt; er endet mit dem Abschluss des Falls. Der Rechtsanwalt darf die Inhalte nur für die Beurteilung dieses Falls verwenden und unterliegt seiner berufsrechtlichen Verschwiegenheit.

Informationen, die ein Rechtsanwalt durch die Einsicht oder über die Plattform erlangt, dürfen ausschließlich für die Beurteilung des jeweiligen Falls über die Plattform verwendet werden. Es ist ihm untersagt, daraus Mandate gegen Beteiligte oder andere Mitglieder zu gewinnen, auf dieser Grundlage Abmahnungen auszusprechen oder Ansprüche außerhalb der Plattform geltend zu machen. Ein Verstoß führt zum Ausschluss von der Plattform.

Als Ergebnis kommen die Freigabe, eine teilweise oder vollständige Erstattung, eine Nachbesserung oder die Auferlegung von Kosten an die verantwortliche Seite in Betracht. Die Entscheidung wird begründet, schließt das Verfahren auf der Plattform ab und wird unmittelbar umgesetzt. Der Rechtsweg bleibt beiden Seiten offen; die Entscheidung von creatordeal ist kein Schiedsspruch.

Hat der Kunde den Anlass der Beanstandung selbst zu vertreten, kann creatordeal bei einer vollständigen Erstattung Reklamationskosten in Höhe von 3 % des Erstattungsbetrags zuzüglich 0,25 € einbehalten; mehr als den Erstattungsbetrag selbst nie. Liegt der Anlass beim Creator oder lässt er sich nicht aufklären, entfällt dieser Einbehalt vollständig. Wer den Anlass zu vertreten hat, wird in der Entscheidung ausdrücklich festgehalten und dem Kunden mitgeteilt; ein Einbehalt wird bei der Erstattung betragsmäßig ausgewiesen.

§ 15 Meldung rechtswidriger Inhalte und Moderation

Rechtswidrige Inhalte — etwa Urheberrechtsverletzungen — können jederzeit über die Plattform oder an die im Impressum genannte Adresse gemeldet werden. Die Meldung soll den Inhalt, die Fundstelle und den Grund bezeichnen.

creatordeal prüft Meldungen und kann Inhalte, Profile oder Kampagnen einschränken oder entfernen, die gegen diese Bedingungen oder gegen Rechtsvorschriften verstoßen. Der betroffene Nutzer wird über die Maßnahme und ihren Grund informiert. Eine allgemeine Pflicht zur Überwachung aller Inhalte besteht nicht.

§ 16 Sperrung und Beendigung

Das Konto kann jederzeit gekündigt werden. Bereits zustande gekommene Buchungen werden ordnungsgemäß zu Ende geführt.

creatordeal kann ein Konto einschränken oder sperren, wenn es zu erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen kommt, wenn Angaben falsch sind oder wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht. Die Maßnahme muss verhältnismäßig sein und wird begründet.

§ 17 Gewährleistung

Da creatordeal selbst Vertragspartner ist, richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden gegen creatordeal und nicht gegen den Creator. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Mängel sind über die Plattform zu melden, damit die Zuordnung zur Bestellung und die Prüfung möglich sind. Eine Meldung außerhalb der Plattform bleibt wirksam, kann die Bearbeitung aber verzögern.

§ 18 Haftung

creatordeal haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet creatordeal nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

creatordeal schuldet die Erbringung der gebuchten Leistung, nicht einen wirtschaftlichen Erfolg. Für Reichweite, Interaktionen, Verkäufe oder sonstige Wirkungen einer Kampagne wird keine Gewähr übernommen. Ebenso wird keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform geschuldet; Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.

Für Drittplattformen wie Instagram, TikTok oder YouTube übernimmt creatordeal keine Verantwortung. Ob Inhalte dort angezeigt werden, Reichweite erzielen oder wieder entfernt werden, richtet sich allein nach den Regeln und Algorithmen der jeweiligen Plattform.

§ 19 Freistellung

Der Kunde stellt creatordeal von Ansprüchen Dritter frei, die auf von ihm beigestellten Materialien, auf dem Inhalt seines Briefings oder auf einer rechtswidrigen Verwendung der gelieferten Inhalte durch den Kunden beruhen, soweit der Kunde die Verletzung zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung.

Gegenüber Verbrauchern gilt die Freistellung nur bei schuldhaften Verstößen und beschränkt auf den gesetzlich ersatzfähigen Schaden.

§ 20 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten, die Fristen und die Fälle, in denen das Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, stehen in der Widerrufsbelehrung. Sie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Kunden, die die Leistung im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit buchen, haben kein Widerrufsrecht.

§ 21 Datenschutz

Welche personenbezogenen Daten zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung. Dort ist auch beschrieben, wie mit den Nachrichten zu einer Bestellung umgegangen wird und unter welchen Voraussetzungen im Streitfall Einsicht genommen wird.

§ 22 Änderungen dieser Bedingungen

creatordeal kann diese Bedingungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht — etwa geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder eine geänderte Abwicklung. Bereits zustande gekommene Buchungen bleiben von einer Änderung unberührt.

Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt. Der Nutzer kann der Änderung bis zu ihrem Wirksamwerden widersprechen; in diesem Fall kann jede Seite das Nutzungsverhältnis beenden.

§ 23 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates unberührt, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das für den Sitz der Hasanbaba KG sachlich zuständige Gericht ausschließlich zuständig (Bezirksgericht Bregenz bzw. Landesgericht Feldkirch). Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

creatordeal ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 24 Schlussbestimmungen

Erklärungen im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses können in Textform abgegeben werden, insbesondere per E-Mail oder über die Plattform.

Bestimmungen, die ihrem Sinn nach über das Ende des Nutzungsverhältnisses hinaus gelten — insbesondere zu Nutzungsrechten, Vertraulichkeit, Umgehungsverbot, Freistellung und Haftung —, bleiben auch danach wirksam.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.